安全板賣場的競爭已經進入了創造客戶價值的變革時代,經營的本質是創造具有客戶價值、合理成本、有效規模、人性化關懷的利益。因此,賣場的經營管理必須刪除復雜的東西,從單一模式、單點突破的市場營銷思想中解放出來,運用體系化的市場營銷,重新聚焦,給賣場帶來很大的市場營銷效果。
聚焦客戶推薦系統
管理大師彼得•德魯克說:“企業的最終目的,在于創造客戶并留住他們”,能夠給企業帶來無限增值的東西只有顧客。財富=客戶總體人數×平均信任程度;客戶對你的信賴,就是永續的財富!建立客戶推薦系統和增加會員數量是一家欣欣向榮的商店的基本業務和持續的客戶來源的秘密。
聚焦塑造品牌價值
品牌價值的焦點可以提高安全板的附加價值,不是便宜地賣給客人,而是便宜地賣出。我們要從價值、形象、功能、感情、概念、故事等5個方面展開,強調產品的使用價值、感情價值、文化價值和收藏價值。尤其是,品牌故事可以將品牌融入顧客的生活。
聚焦顧客滿意度
在賣場不僅賣安全板,還賣文化,展示著溫暖和情緒。從顧客走進商店的那一刻到他離開的那一刻,每一個環節都必須滲透優質滿意的服務,使商店成為滿足顧客愿望的場所。
聚焦核心銷售日
核心銷售日是客流量大、目標消費者最集中、購買力最強、銷售價值最高的銷售日。安全板的核心銷售日包括52個周末、11個法定假日和10個特殊假日,共計126天,這是安全板店一年中最具挑戰性的時間。核心銷售日的營銷工作是一項系統工程,它應該集中人力和物力,最大限度地發揮商店的銷售潛力。
案例:某品牌店“核心銷售日”的目標明確,通過推特、微信、郵件等集中于終端用戶,強化現場海報、展示架、產品DM單、品牌體驗、戶外體驗、經典產品的生動展示氛圍