很多人說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)門(mén)店一定會(huì)死呢?未必，其實(shí)，只要線下門(mén)店能夠大膽創(chuàng)新，敢于給消費(fèi)者創(chuàng)造一次次難忘的購(gòu)物之旅，消費(fèi)者必然會(huì)不斷地走進(jìn)你的門(mén)店，因?yàn)樵谶@個(gè)信息爆炸，工作節(jié)奏不斷加速，連呼吸也越發(fā)困難的時(shí)代，我們每個(gè)人都需要尋找快樂(lè)。
不管你是一家購(gòu)物中心還是一家彈丸小店，也不管你是賣(mài)原子彈還是賣(mài)茶葉蛋，只要你通過(guò)線下門(mén)店的形式在銷(xiāo)售，你就必然要遇到這樣一個(gè)挑戰(zhàn)，在物質(zhì)豐富的時(shí)代，賣(mài)什么不重要，怎么賣(mài)才是最重要的。要想解決這樣一個(gè)問(wèn)題，我們要做的是要研究消費(fèi)者的心理，了解他們工作、生活的方式是什么，他們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候都要哪些心理需求和行為特點(diǎn)。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)成為這些年行業(yè)內(nèi)一直在討論的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)包括了視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)和觸覺(jué)五個(gè)方面的感官刺激，要想把消費(fèi)者變成你的粉絲，單一的手段顯然難以奏效，五種感官全面刺激才能讓消費(fèi)者印象深刻。而在這五種感官的刺激里面，視覺(jué)刺激無(wú)疑是非常關(guān)鍵和重要的一種手段，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都相信“耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)”，開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的門(mén)店在視覺(jué)上做足了文章。
一、讓主題色彩創(chuàng)造體驗(yàn)
我們用眼睛看見(jiàn)這個(gè)世界的方式，自古以來(lái)就遵循著“從遠(yuǎn)到近，從大到小”的習(xí)慣，所以要想讓你的門(mén)店能夠吸引消費(fèi)者，首先就要將門(mén)店的外包裝做的醒目，消費(fèi)者離得很遠(yuǎn)就能發(fā)現(xiàn)你，醒目的顏色是制造這種效果的重要手段。現(xiàn)在，讓我們想想麥當(dāng)勞的門(mén)店外面包裝成什么樣?你可能很難記得一些細(xì)節(jié)，但是你一定記得麥當(dāng)勞的顏色，黃色。想想屈臣氏的門(mén)店外面包裝成什么樣?你也可能忘記了一些細(xì)節(jié)，但是你仍然能夠想起屈臣氏的顏色，淡藍(lán)色。色彩是視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)
要考慮的首個(gè)要素，為了和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造出差異化來(lái)，有些品牌實(shí)行了大膽而刺激的顏色，比如國(guó)美電器的外包裝從原來(lái)的藍(lán)色變成了現(xiàn)在的黑色，而黑色似乎是看起來(lái)更加彰顯專(zhuān)業(yè)的一種顏色。
因此，色彩是實(shí)體櫥柜門(mén)店開(kāi)展視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，每一家門(mén)店都應(yīng)該有一種主色調(diào)，賣(mài)水果的突顯森林的顏色，賣(mài)海產(chǎn)品的突顯大海的顏色，賣(mài)面包的突顯的是麥田的顏色。所以，百果園的店里掛滿(mǎn)了綠色植被，85度c的店里到處都是黃色調(diào)燈光。
二、讓陳列細(xì)節(jié)滿(mǎn)足想象
商家經(jīng)常會(huì)利用視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的技巧來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的各種想象。為了加快某一款產(chǎn)品的銷(xiāo)售，他們開(kāi)始為這款產(chǎn)品制作了一個(gè)頒獎(jiǎng)臺(tái)，然后把這款產(chǎn)品擺在了第一名的頒獎(jiǎng)臺(tái)上，告訴消費(fèi)者說(shuō)，這是我們的銷(xiāo)售冠軍產(chǎn)品，結(jié)果滯銷(xiāo)的一款產(chǎn)品就開(kāi)始熱銷(xiāo)了。門(mén)店里懸掛著一個(gè)小黑板，上面清楚地寫(xiě)著每一款產(chǎn)品每一天的出貨情況，消費(fèi)者走進(jìn)門(mén)店看到黑板上的內(nèi)容時(shí)就會(huì)覺(jué)得他們家的生意真心不錯(cuò)，終于可以放心地在這家店里購(gòu)買(mǎi)了，可是誰(shuí)知道這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性，又有誰(shuí)愿意去考證呢。在努力說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這件事情上，只要我們懂得消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理，就可以有更多的方法去嘗試。
眼見(jiàn)未必為實(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品都有風(fēng)險(xiǎn)，在做抉擇的時(shí)候消費(fèi)者遵循著這樣一條規(guī)則“趨利避害”，將收益最大化將風(fēng)險(xiǎn)最小化。消費(fèi)者都有哪些擔(dān)心呢?怕蔬菜不新鮮，怕面包過(guò)期等等，所以，商家就會(huì)在蔬菜上面撒點(diǎn)水，面包不再用塑料紙包裝等等，這些都是在滿(mǎn)足消費(fèi)者的想象。
三、讓銷(xiāo)售人員更受歡迎
不管線上購(gòu)買(mǎi)多么輕松愉快，都沒(méi)有辦法替代線下購(gòu)買(mǎi)人與人之間溝通交流的愉悅感。我們?yōu)槭裁匆?gòu)買(mǎi)?除了剛性的產(chǎn)品需求外，還有一種情感和精神上的需求，有人喜歡接受銷(xiāo)售人員的服務(wù)，注意我這里用的是服務(wù)而不是銷(xiāo)售，沒(méi)有人喜歡被別人推銷(xiāo)，但是每個(gè)人都希望自己在決策困難的時(shí)候有人能夠提供幫助，特別是對(duì)于自己不經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)，也不是特別了解的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)更是如此，比如買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)、看病、旅游等等。那么，什么樣的銷(xiāo)售人員更受歡迎呢?當(dāng)然是表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)又謙遜的銷(xiāo)售人員了。
銷(xiāo)售人員的性別在視覺(jué)上給消費(fèi)者創(chuàng)造了不同的專(zhuān)業(yè)形象，而銷(xiāo)售人員的年齡同樣也有這樣的心理暗示。如果你去買(mǎi)家具，你是喜歡年紀(jì)大一點(diǎn)的店員還是喜歡年輕一點(diǎn)的，那么買(mǎi)手機(jī)呢?買(mǎi)家具，我們很多人會(huì)選擇去找年紀(jì)大一點(diǎn)的店員，因?yàn)槲覀冇X(jué)得她們可能會(huì)更懂得家庭生活，也更懂得家具的使用和保養(yǎng)，買(mǎi)手機(jī)我們則會(huì)選擇年輕一點(diǎn)的店員，我們覺(jué)得她們更加時(shí)尚潮流，更會(huì)玩手機(jī)耍酷。
如果我們的銷(xiāo)售人員在性別和年齡上剛好跟產(chǎn)品的銷(xiāo)售形象相反，就需要引起注意了。所以，想要賣(mài)得好就要在視覺(jué)形象上符合消費(fèi)者的心理期待，自身的硬件不達(dá)標(biāo)可以在軟件上下功夫，就是我們說(shuō)的職業(yè)形象，從服裝、發(fā)型、配飾上做出改變。
