作為經(jīng)銷(xiāo)商，在銷(xiāo)售廚衛(wèi)電器的過(guò)程中，會(huì)遇到很多頭痛的事情，如：不知道如何快速讓客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生好感。我們?cè)O(shè)身處地的想一想，當(dāng)自己面對(duì)一個(gè)陌生的人上前來(lái)想要給你推薦一款產(chǎn)品時(shí)，是不是通常都會(huì)表現(xiàn)出厭煩的情緒。那么，如何快速讓客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生好感呢?下面廚衛(wèi)電器知名品牌的小編就教你幾招。
(一)提升外貌、形象
1、首先，你要去除掉身上所有可能引發(fā)客戶(hù)討厭的因素
比如，不守時(shí)、身上有異味、穿白色襪子、穿過(guò)于暴露或者緊身的衣服、頭皮屑灑滿(mǎn)肩膀、言語(yǔ)粗俗……
2、改變自己的態(tài)度、表情和衣著打扮
比如，時(shí)刻面帶微笑，并真誠(chéng)自然;主動(dòng)握手并傳遞自己的熱情;增加自己的幽默感;選一身適合自己風(fēng)格并得體的衣服，色彩不要太花哨;設(shè)計(jì)一個(gè)清爽干練的發(fā)型;站姿、坐姿和走姿端莊自然。外表是我們的第一張名片，直接影響了客戶(hù)對(duì)我們的第一印象。
(二)成為客戶(hù)的知己
1、主動(dòng)熱情
一方面，見(jiàn)到客戶(hù)以后要主動(dòng)、熱情打招呼，同時(shí)語(yǔ)調(diào)要爽朗、厚重，不能有氣無(wú)力;另一方面，要表達(dá)出見(jiàn)面以后喜悅的感受。
2、巧用稱(chēng)呼
實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程中，至少有50%以上的拜訪發(fā)生在非正式場(chǎng)合，這意味我們對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)呼不能總是那么官方和正式，否則容易讓客戶(hù)感覺(jué)疏遠(yuǎn)，比如可以嘗試一些非正式的稱(chēng)呼，比如：劉哥、張姐、兄弟、哥們……運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑�，�?huì)讓客戶(hù)感覺(jué)舒服和親切，從而拉近彼此的距離。
3、善選話題
話題選擇上，初期切入時(shí)，可以選擇一些熱點(diǎn)話題，中期深入時(shí)，要選擇一些客戶(hù)關(guān)心或喜歡的話題，處于轉(zhuǎn)型拐點(diǎn)的實(shí)業(yè)客戶(hù)更關(guān)心傳統(tǒng)實(shí)業(yè)如何轉(zhuǎn)型;后期收尾時(shí)，可以找到一些雙方共同在意的話題，比如：產(chǎn)品本身或者是曾經(jīng)相似的經(jīng)歷，從而找到更多的共鳴。
首先，拋去成見(jiàn)，把自己放在客戶(hù)的角度上;
其次，通過(guò)復(fù)述和確認(rèn)，理解客戶(hù)的思維和感受，在充分理解的基礎(chǔ)上，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情緒;
比如：客戶(hù)抱怨：你們的產(chǎn)品有時(shí)挺讓人煩的!你可以說(shuō)：遇到產(chǎn)品中有沒(méi)達(dá)到預(yù)期的地方，確實(shí)容易讓人產(chǎn)生煩躁的情緒，我有過(guò)同樣的經(jīng)歷，也會(huì)同樣煩躁，您能不能告訴我，是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的哪些部分讓您煩的?
(三)打造自己獨(dú)一無(wú)二的特色設(shè)計(jì)
自己的標(biāo)志性動(dòng)作：獨(dú)一無(wú)二的標(biāo)志動(dòng)作會(huì)增加你本身的記憶點(diǎn)和魅力，比如丘吉爾的V字型手勢(shì)、NBA球星艾弗森的側(cè)耳傾聽(tīng)、張學(xué)友的蘭花指都讓人印象深刻。在設(shè)計(jì)標(biāo)志性動(dòng)作的時(shí)候要注意：
1、動(dòng)作本身要具有正面意義，同時(shí)貼合自身性格，比如：你不能說(shuō)你的標(biāo)志性動(dòng)作是對(duì)人豎中指，那簡(jiǎn)直是在找打;
2、動(dòng)作要簡(jiǎn)潔易展示，比如：你不能說(shuō)你的標(biāo)志性動(dòng)作是打完一整套詠春拳，那樣的話，估計(jì)等你打完拳，客戶(hù)都睡著了;只要符合以上特點(diǎn)，想要設(shè)計(jì)什么動(dòng)作就要看你自己的喜好了。
(四)借他人之口，巧妙呈現(xiàn)實(shí)力
1、借助成功的客戶(hù)：人是社會(huì)動(dòng)物，因而都具有從眾性。所以，適當(dāng)講一些自己做過(guò)的一些比較成功的客戶(hù)，會(huì)很大程度上刺激客戶(hù)的興趣。
當(dāng)然，你所選擇的成功客戶(hù)必須符合以下特點(diǎn)：
第一，有一定的知名度，你不能選一個(gè)客戶(hù)根本沒(méi)聽(tīng)過(guò)的企業(yè)來(lái)講，否則的話，客戶(hù)基本無(wú)感;
第二，和客戶(hù)的關(guān)聯(lián)度高，比如：是客戶(hù)的同行、是客戶(hù)的供應(yīng)商、和客戶(hù)在同一個(gè)工業(yè)區(qū)，這無(wú)疑是在暗示客戶(hù)，你看，跟你相似的他們都選擇了我們的產(chǎn)品，要不你也來(lái)試試。
2、巧講資質(zhì)：包括公司資質(zhì)和個(gè)人資質(zhì)。自賣(mài)自夸難免招人嫌，所以要借助第三方的口來(lái)替自己做宣傳。
(1)借其他客戶(hù)之口，比如：“最近在跟一個(gè)客戶(hù)聊天的時(shí)候，他說(shuō)你們公司作為行業(yè)前三的公司……
(2)借媒體之口，比如：“最近媒體上報(bào)道我們公司作為中國(guó)馳名商標(biāo)……”
(3)借經(jīng)歷暗示，比如：“我在公司工作四年，服務(wù)過(guò)大大小小158個(gè)客戶(hù)，一直秉承……”
