如今，電商作為一種新的渠道和模式，發(fā)展速度快，其中在廚衛(wèi)電器行業(yè)也備受關注和青睞。但電商在行業(yè)內(nèi)盛行的背后仍存在弊端和局限性，消費者權益仍存在危機。那么，對于廚衛(wèi)電器企業(yè)來說，如何打造誠信經(jīng)營的品牌呢?

電商發(fā)展迅速 廚衛(wèi)電器企業(yè)急需完善售后服務(圖片來源于網(wǎng)絡)

電商市場規(guī)模發(fā)展迅速 誠信經(jīng)營至關重要

隨著電商時代的到來，添衣置物成為在線消費的常態(tài)，“淘寶”、“天貓”等詞更是成為我們生活的常用語。2016 年，我國網(wǎng)絡零售交易額達5. 16 萬億元人民幣，同比增長26.2%。其中，實物商品的網(wǎng)絡零售交易額為4. 19 萬億元，同比增長25.6%。 2016 年，我國電子商務交易市場規(guī)模穩(wěn)居全球第一。

電商作為一種新的渠道和模式得到了各行各業(yè)的關注。但電商火熱的背后仍存在局限，無論是假冒產(chǎn)品的濫竽充數(shù)還是售后服務的脫節(jié)都說明網(wǎng)購有風險，消費者權益仍存在危機。在這個時候，誠信經(jīng)營就顯得極為重要。對于廚衛(wèi)電器企業(yè)而言，需吧提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務水平提上日程，打造誠信品牌，構筑無憂消費。

電商售后被詬病 廚衛(wèi)電器企業(yè)急需完善售后服務

產(chǎn)品是企業(yè)生存之根本，生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品是企業(yè)義不容辭的責任。如今，廚衛(wèi)電器電商潮流已初見端倪，但基于廚衛(wèi)電器產(chǎn)品特性，如何避免廚衛(wèi)電器企業(yè)誤入電商歧途仍是廚衛(wèi)電器電商之路的一大課題。由于消費者通過電商渠道購買，無法通過實物鑒別產(chǎn)品質(zhì)量，因此網(wǎng)購的產(chǎn)品得不到質(zhì)量保證，消費者的權益得不到充分保障。電商的售后一直被人詬病，由于信息不對稱，線上線下聯(lián)動易脫節(jié)，因此廚衛(wèi)電器產(chǎn)品的售后無法得到及時有效的解決。

其實，無論是電商渠道還是門店終端渠道，廚衛(wèi)電器企業(yè)只有為消費者提供符合消費者需求的產(chǎn)品才能夠鞏固企業(yè)在消費者心中的價值形象，才能夠最終維護消費者的權益。因此，企業(yè)應該完善電商售后服務系統(tǒng)，誠信經(jīng)營，消費者才能消費無憂。

企業(yè)依附消費市場而生，只有與消費者建立相互信任、以誠相待的基礎才能獲得長遠發(fā)展。

比起實體店，網(wǎng)上家居店的營銷成本低、客流量大，廚衛(wèi)電器電商企業(yè)目前最困難的還是在于如何改變傳統(tǒng)的消費者心理，消除消費者的不信任感。廚衛(wèi)電器企業(yè)要想獲得一份長久地保障，必然要重視市場需求，將消費者的利益放在最重要的位置。

資料整理：中國廚衛(wèi)電器十大品牌