上海,2022 年 7月 5 日——奧的斯電梯公司(以下簡稱“奧的斯”)宣布奧的斯客戶端正式上線,為中國市場客戶提供全流程數(shù)字化服務。

　　奧的斯中國區(qū)總裁、全球首席客戶與產(chǎn)品戰(zhàn)略官鄭培明表示:“奧的斯客戶端接通連線客戶的最后一公里,用戶通過全數(shù)字化平臺高效管理電梯日常,處理相關(guān)事務,隨時連線尋求服務支持。隨著數(shù)字化電梯維保在中國有序拓展,奧的斯電梯智能生態(tài)逐步升級,客戶端數(shù)字體驗平臺的誕生為電梯智能生態(tài)植入核心鏈接,激發(fā)能量為客戶、為行業(yè)以至智慧城市拓展孵化更大效益。”

　　以客為本 洞察行業(yè)

　　中國市場上電梯保有量接近900萬臺,約占全球電梯保有量的40%,不僅在新梯增量上存在發(fā)展空間,在提供客戶保值增值服務上,也有極大的提升機會。奧的斯客戶端以“移動互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字化服務”模式高效聯(lián)通客戶服務的“最后一公里”,在銷售、運營管理和維保提供全周期的服務,為客戶打造全方位的服務生態(tài)圈。

　　客戶端覆蓋多方面的應用需要,包括工地模塊、銷售模塊、產(chǎn)品及心愿單三大功能模塊,實時提供電梯保養(yǎng)情況、召修進展、合同履行等全生命周期數(shù)據(jù)。

　　務實創(chuàng)新 數(shù)字基建

　　中國“十四五”規(guī)劃中提出了“加快建設新型基礎設施”,數(shù)字化新基建對經(jīng)濟社會發(fā)展的支撐作用突顯,成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和智慧城市建設的推動力。奧的斯積極支持數(shù)字化新基建,此次客戶端的發(fā)布是推動電梯產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革的舉措。奧的斯客戶端作為“超級終端”,不僅將數(shù)字化交互的便利和“智慧大腦”場景化體現(xiàn)帶到用戶面前,也首次形成了自銷售到維保服務的全產(chǎn)業(yè)數(shù)字生態(tài)閉環(huán),產(chǎn)業(yè)整體效率提升。同時,客戶端也進一步拓展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用,通過全周期服務為智慧城市的發(fā)展增效提速。

　　奧的斯致力于為用戶提供卓越的產(chǎn)品、服務和體驗,響應中國數(shù)字化戰(zhàn)略發(fā)展。2018 年奧的斯在行業(yè)內(nèi)率先推出 Otis ONE 物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化維保,通過云技術(shù)對電梯設備實時監(jiān)測,多方互聯(lián)。隨后奧的斯在行業(yè)內(nèi)首推7*24 小時客戶服務、智慧服務實驗室,為客戶提供全天候支持,并開設電梯類目首家電商旗艦店。踐行“以客為本”,奧的斯持續(xù)深耕中國市場,為客戶持續(xù)創(chuàng)造和輸出價值,提供更安全可靠、高效智能的乘梯體驗。

　　關(guān)于奧的斯

　　奧的斯推動世界前行,致力于讓人們在更高、更快、更智能的世界聯(lián)系無間、發(fā)展無限。我們是全球知名的電梯和自動扶梯制造商、安裝和服務提供商,每天運送乘客約20億人次,維保電梯和電扶梯210多萬臺,數(shù)量在行業(yè)內(nèi)位居前列。在世界各地諸多知名的地標建筑、交通樞紐、商廈和住宅等,都可以看到奧的斯電梯的身影。奧的斯總部位于美國康涅狄格州,全球員工約70,000人,其中包括約41,000名維保工程師,致力于滿足全球200多個國家和地區(qū)的客戶和乘客需求。