電梯，關系到群眾出行便利和生命安全，由于電梯老齡化，故障投訴增多、人機矛盾突出等問題逐漸顯現。為強化動態管理與隱患治理，常熟市市場監督管理局打破傳統監管模式，推進智管平臺建設，對電梯運行情況進行實時采集與監測。

　　01 智慧平臺 實時監測

　　智慧電梯監測數據實時接入監管平臺，管控智能自動勸阻、自動報警調度、電梯啟動控制等項目，同時將報警信息推送至使用維保單位進行針對性處置。

　　02 智慧救援 提高效率

　　在人工電話接警處置的基礎上，建設智慧救援綜合平臺，通過物聯網裝置和APP系統，實現困人自動報警、自動定位、自動派單和實時跟蹤的智能服務系統，加快應急救援速度、提高困人救援響應效率。

　　03 智慧識別 及時勸阻

　　對識別到的液化氣鋼瓶、電瓶車進入電梯轎廂進行語音勸阻，并實施電梯啟動控制。若拒聽勸阻，平臺可以自動截取視頻+圖片等相應信息自動提交使用單位進行管控。

　　(電瓶車)

　　04 智慧維保 透明管理

　　開發完善無紙化維保模塊，打造可追溯、全過程的維保管理模式，提升維保真實性和有效性。同時，維保公司能及時知道電梯的運營狀態和維保狀態，超過維保時間會立即通知維保公司。

　　05 智慧電梯項目成效

　　完成首期57個項目796臺電梯智管驗收，聯合推進智管設備采購，截至2022年12月，完成公眾場所和住宅小區乘客電梯監測設備安裝2137臺，智慧電梯項目簽約率達到53.12%。

　　升級2.0版本系統對智管功能進一步完善，實現不文明行為自動勸阻199871起、故障自動報警2602起、困人快速救援341起、消防隱患識別692起。

　　下階段，常熟市市場監督管理局將繼續推進智慧電梯的安裝工作，加強電梯維保監督檢查，切實保障群眾的乘梯安全。