隨著天氣逐漸變暖，陽(yáng)春三月，花灑行業(yè)的“誠(chéng)信”、“質(zhì)量”及“服務(wù)”問(wèn)題又經(jīng)歷了一番考驗(yàn)。雖然3.15早已過(guò)去，一波波聲討浪潮也隨之消聲，但花灑行業(yè)存在的諸多問(wèn)題仍然每天都在發(fā)生。在輿論越發(fā)自由的今天，中國(guó)著名品牌花灑應(yīng)當(dāng)思考如何更多的為消費(fèi)者創(chuàng)造出更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境。

中國(guó)著名品牌花灑如何為消費(fèi)者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境?(圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò))

商會(huì)力量促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展

自2017年3月15日起，新制定的《天津市家居定制商品合同》和《天津市建材商品買賣合同》示范文本，將在天津全市家居市場(chǎng)全面推行。天津市市場(chǎng)監(jiān)管委聯(lián)合天津市家居商會(huì)，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和環(huán)保限量等國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，制定了新合同示范文本。規(guī)范后的家居建材合同對(duì)現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常發(fā)生的商家與消費(fèi)者之間容易產(chǎn)生分歧的“熱點(diǎn)問(wèn)題”都做了約定。如買方違約退貨，無(wú)權(quán)要求返還定金，賣方違約不能交貨，應(yīng)雙倍返還定金。經(jīng)法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，家居建材的有害物質(zhì)限量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性要求的，買方有權(quán)無(wú)條件退貨，并要求賣方賠償相應(yīng)的檢測(cè)費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等損失。

此外，家居建材的基本情況條款被要求用規(guī)范的語(yǔ)言填寫清楚。新合同明確家居建材“產(chǎn)地”是指家具產(chǎn)品生產(chǎn)成形地。那些標(biāo)注境外品牌的家居建材，銷售時(shí)必須標(biāo)注真實(shí)產(chǎn)地，不能是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)組裝卻標(biāo)注為純進(jìn)口的“假洋貨”。家居建材的輔料也必須根據(jù)家居建材用料真實(shí)填寫。在家居商會(huì)的監(jiān)督下，這一規(guī)范的實(shí)施不僅保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，更進(jìn)一步的規(guī)范了行業(yè)發(fā)展。

企業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)挖掘市場(chǎng)更多潛能

在花灑消費(fèi)市場(chǎng)，80后、90后逐漸成為消費(fèi)主力軍，他們的消費(fèi)觀念不再糾結(jié)于價(jià)格，更多的是在乎品牌效應(yīng)，產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)。在這些環(huán)節(jié)不得不提，很多成熟的品牌已經(jīng)擁有十分完善的服務(wù)流程。隨著消費(fèi)者的理性消費(fèi)，顯然價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不適用于現(xiàn)在的消費(fèi)市場(chǎng)。更多拼服務(wù)，拼資源整合的方式逐漸進(jìn)入人們的視野。這樣一番景象是令人欣喜的，相信會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)能夠進(jìn)入市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)中，挖掘市場(chǎng)更多的潛在可能性。

在花灑消費(fèi)過(guò)程中，從接觸產(chǎn)品，購(gòu)買產(chǎn)品到產(chǎn)品售后，每一個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置都關(guān)系到消費(fèi)者是否從心里為產(chǎn)品買單。作為一個(gè)品牌的經(jīng)營(yíng)者，能否考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)?能否為客戶提供完善的解決方案則考驗(yàn)著企業(yè)的綜合實(shí)力。因此，多一些誠(chéng)信與監(jiān)督，多一些思考與改進(jìn)是花灑市場(chǎng)走向可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。