為深入踐行“顧客第一，市場導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造商用制冷行業(yè)良好口碑。 近日，澳柯瑪商用電器“護航行動”第六季全國客戶走訪活動全面啟動。

　　本次“護航行動”為期兩個月，也是澳柯瑪連續(xù)第六年開展此項活動。活動旨在了解客戶商用冷柜使用情況，掌握市場需求變化趨勢，及時解決客戶在產(chǎn)品和服務(wù)方面存在的痛點并收集改進建議，積極提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。

　　護航行動團隊日夜兼程、風雨無阻、不顧酷暑，足跡將遍及全國29個省、市、自治區(qū)、直轄市的百余所城市。澳柯瑪商用事業(yè)部管理人員、各大區(qū)一線銷售精英、客戶經(jīng)理，以及當?shù)厥酆蠼?jīng)理、特約維修部等相關(guān)人員積極加入護航團隊，他們深入走訪各地主要客戶、省會分公司、重點經(jīng)銷商，地方客戶、當?shù)貥I(yè)務(wù)人員，現(xiàn)場對商用冷柜進行保養(yǎng)維護，為客戶提供技術(shù)指導(dǎo)，通過搜集商用冷柜的使用信息，進一步了解市場需求，引導(dǎo)公司下一步的產(chǎn)品創(chuàng)新及研發(fā)方向，促進下一步產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量提升。

　　在走訪過程中，走訪人員了解到各地重點經(jīng)銷商經(jīng)營狀況、發(fā)展規(guī)劃、市場需求以及對我公司產(chǎn)品及服務(wù)的訴求和期望，認真聽取了客戶的意見和建議。現(xiàn)場走訪團隊對商用冷柜進行維護保養(yǎng)及故障排查，并主動向客戶培訓(xùn)了商用冷柜產(chǎn)品專業(yè)知識，客戶對我公司走訪服務(wù)工作十分理解支持。走訪團隊主動上門出謀劃策，幫助客戶解決產(chǎn)品和服務(wù)方面存在的難題的行為得到了客戶的高度評價。

　　澳柯瑪商用電器相關(guān)人員表示，走近客戶，才能真正了解到客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的需求和疑惑，不斷通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品革新、系統(tǒng)性產(chǎn)品解決方案及良好服務(wù)來為客戶創(chuàng)造價值。我們將一如既往用專業(yè)、標準、有溫度的服務(wù)為千萬客戶排憂解難。今后，“護航行動”客戶走訪活動將不間斷地進行下去。