眾所周知,傳統(tǒng)的電熱水器行業(yè)發(fā)展都是以產品質量為主導。但隨著近年來“互聯(lián)網+”的發(fā)展,電熱水器消費市場年輕化趨勢明顯,消費者在考慮產品質量同時開始更加青睞于電熱水器企業(yè)專業(yè)化的個性服務。就當下的電熱水器市場而言,要想擺脫過度依賴線下高端建材賣場的瓶頸,電熱水器企業(yè)需要向服務化轉型以及轉化為電商發(fā)展模式才會有所突破。
擺脫線下賣場瓶頸 電熱水器企業(yè)需向服務化轉型(突破來源網絡)
為適應新消費潮流 傳統(tǒng)銷售渠道需向服務化轉型
電熱水器行業(yè)向服務化轉型,其一個最重要的標志就是傳統(tǒng)銷售渠道的服務化轉型。當下,對于一個電熱水器導購的要求是,他不僅僅要懂得電熱水器知識,還要了解裝修知識,甚至對于某些客戶,他還需要了解風水、星座之類的小眾知識。消費者對于電熱水器的認知已經在發(fā)生改變。消費者不僅僅需要更多的電熱水器產品,還需要一個設計師,來為他講解電熱水器風格、設計家居空間,讓電熱水器成為其中最重要的一部分。
為了適應這股新的消費潮流,不少電熱水器企業(yè)已經開始對電熱水器導購進行專業(yè)化培訓,讓自己的銷售人員擔當更多的個性化服務重任。而進行這類轉型的電熱水器企業(yè),必將獲得巨大回報。這是電熱水器導購的細節(jié)服務,而體驗式的消費重在通過細節(jié)打動消費者。
全新電子商務發(fā)展模式將為電熱水器企業(yè)提供發(fā)展新思路
對于電熱水器企業(yè)來說,個性化服務能力不僅要服務線下,通過客服系統(tǒng)為線上網購群體提供同樣至關重要,要讓更多消費者接受電熱水器網購模式,電熱水器企業(yè)就必須在如何突出電子商務優(yōu)勢上下功夫。
就電熱水器市場而言,傳統(tǒng)的線下電熱水器銷售模式過度依賴大型家居賣場,在當今木材價格日益增長,生產及銷售成本逐漸增加的形勢下,全新電子商務發(fā)展模式將為電熱水器企業(yè)提供新的思路。新的思維也必將決定未來我國甚至全世界的電熱水器銷售模式,或許一個品牌電熱水器網購新的時代正在被拉開,個性化服務作用也日益凸顯。
目前,我國的電熱水器行業(yè)渠道發(fā)展正處于線上線下相互交叉融合階段,面對電子商務發(fā)展熱潮,電熱水器企業(yè)若能抓住機遇,及時跳出經驗模式,進行積極轉型,不但能夠滿足消費者的個性化需求,還能有力的占據(jù)電熱水器市場份額,從而實現(xiàn)更穩(wěn)更快發(fā)展。