在現代商業環境下，沒有服務就沒有品牌，這已經是不爭的事實，著名生活家電品牌找到經銷商后便要去維護，而生活家電經銷商的維護是個長期的工作，因此就需要廠商通力合作，坦誠交流，以此形成良好的合作關系。近幾年，生活家電市場競爭激烈，著名生活家電品牌在擴展市場的同時應走出一條適合自己的售后服務之路。

積極順應市場需求

生活家電市場同質化嚴重，消費者在選購時往往更加看重企業所提供的服務，或者說，服務本身也是可消費的產品，只不過是附加在生活家電產品之上。面對服務需求的進一步強化，著名生活家電品牌若還是無動于衷，最終迎來的只能是淘汰。

目前“服務”已然成為一項消費，著名生活家電品牌應積極順應市場需求，化“被動”為“主動”，與其被動提高服務水平，不如快一步改善服務體系，主動為消費者提供所需，拔高消費者地位。

建立全面的服務體系

人與人的親近其實很簡單，有時候只需要一個微笑、一句問候，生活家電企業拉近與消費者的距離應從第一步開始，但是并不僅僅止于第一步。生活家電企業需要建立全面的服務體系，將服務立體化、流程化，既可以為消費者營造愉快體貼的消費氛圍，又能為企業樹立良好的形象和口碑，而且還能促進消費，提升市場份額。服務體系的完善對著名生活家電品牌而言，真真是極好的。

一個服務體系的形成與完善，都離不開實踐，實踐出真知。著名生活家電品牌只有將服務體系真正運用到實際操作中，才能真實檢驗服務的質量與效果，才能更好的發現問題、解決問題，才能為消費者提供“顧客是上帝”的真實享受。

市場競爭越演越烈，著名生活家電品牌須建立完善的服務體系，提升企業競爭力，才能屹立“武林”。