涂料企業發展至今，一直是處于穩步向前的狀態，但其中問題頻出，這不但是因為每個行業都是如此，還是因為國內目前的整個市場的趨利性難以避免，其中品牌建設和服務質量是涂料行業最薄弱的環節之一。因此，行業規范迫在眉睫，國家頒布的《商品售后服務評價體系》和《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》將會成為涂料行業規范服務質量的重要依據。

品牌和服務是王牌

星級評價工作依據國家質檢總局、國標委頒布的《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》(GB/T 27925)、《商品售后服務評價體系》(GB/T 27922)國家標準，開展行業星級品牌和星級售后服務評定。

品牌是企業之魂，品牌是強國之基，品牌是最強大的生產力。建材家居行業星級品牌概念首次提出，將加速地區各行業品牌化建設，獲得國標認證的企業可以在產品包裝和在服務場所使用服務星級標識，給顧客最直觀的理解和信賴的依據;企業競爭的最后一張王牌是服務，而服務是指“售前、售中、售后”，在市場競爭中，售后服務占服務的比重為60%至80%。

全面完善服務體系

我們不能否認任何產品的銷售都離不開售后服務，尤其是價格較貴的產品。雖然，售后服務看似麻煩并且不能立馬創造效益，但它關系到客戶的綜合滿意度以及品牌的名譽。其實，涂料企業做好產品的售后服務工作，不僅可以維護好品牌的信譽，也可以帶來潛在的客戶和拉動間接的銷售。

由于國家業逐漸對各行業存在的品牌與服務的關注，出臺的法律規則將是對涂料行業的監控，有利于企業對品牌與服務的重要性有所認識，對消費者而言，不失為一次對理性消費的認識。