每年太陽能路燈淡季到來,促銷已成太陽能路燈市場發(fā)展常態(tài)。在節(jié)日和太陽能路燈品牌的店里進行的內(nèi)部活動,雖然向著促銷這個名稱,但是大部分太陽能路燈業(yè)界的促銷都因為降價,太陽能路燈產(chǎn)品的價格下降,呼吁消費者。但是,很多促銷不僅得不到理想的效果,而且使很多消費者疲憊不堪,太陽能路燈品牌為了維持消費者必須提供服務。
零售模式急需新模式
太陽能路燈行業(yè)已經(jīng)不是以降價銷售吸引消費者的時代,業(yè)內(nèi)人士認為,由于同質(zhì)化競爭嚴重,在新的市場形勢下,太陽能路燈零售模式將品牌資源整合,融合知識型銷售理念,讓消費者享受良好的購買體驗,獲得品牌持續(xù)的后續(xù)服務是可持續(xù)的變革
特別是現(xiàn)在太陽能路燈產(chǎn)品銷售后的保質(zhì)期有偏差,過了保質(zhì)期產(chǎn)品就會損壞的現(xiàn)場很多,很多企業(yè)因為內(nèi)部聯(lián)絡的問題消費者被球踢了。售前是上帝的售后服務。在下單之前,消費者會感受到被視為神的感覺,銷售員會在周圍轉動,能夠傳遞產(chǎn)品的優(yōu)惠和各種信息,然后發(fā)生問題,售后服務會成為很多消費者的困境。
優(yōu)異的服務能吸引顧客
當許多太陽能路燈品牌老板被營銷模式困擾時,企業(yè)應率先觀察新市場,實施創(chuàng)新服務模式,堅持“服務客戶”的品牌核心價值。現(xiàn)在12月的到來也預示著今年的“服務月”將如期到來。
客戶是唯一資產(chǎn)使用的資產(chǎn)越多,太陽能路燈品牌應該看到的是服務不是投入和成本,而是投資,吸引經(jīng)營者,留住客戶,提高客戶,提供持續(xù)消費價值的投資。優(yōu)質(zhì)的服務可以吸引顧客,是促進太陽能路燈品牌發(fā)展的關鍵,是太陽能路燈品牌更具競爭力的魔術武器。
市場同質(zhì)化競爭激烈,如何提高“顧客體驗”滿意度,重視服務增值已成為太陽能路燈品牌強勁經(jīng)營的亮點。服務越來越受到重視,真正有價值的服務體系不能一朝一夕就能建立起來,而是要以重視競爭對手和消費者的實際需求、記住公式、履行承諾、付出感情等方式,最終達到占有消費者心靈的目的。