人與人相處，最重要的是真誠(chéng)，銷售員與客戶打交道，最重要的同樣是真誠(chéng)，這是一種新的境界。當(dāng)前，不少智能廚衛(wèi)銷售員瞄準(zhǔn)的只是消費(fèi)者口袋里的錢包，常常只是一錘子買賣，而優(yōu)秀的智能廚衛(wèi)銷售員往往懂得除了占領(lǐng)消費(fèi)者的錢包還要占領(lǐng)消費(fèi)者的心，小編認(rèn)為只有真誠(chéng)才能同時(shí)達(dá)到這兩個(gè)目的。

　　一、熟記產(chǎn)品內(nèi)容

　　優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”，而是基于熟透產(chǎn)品內(nèi)容的快樂(lè)表達(dá)。顯然，如果一個(gè)銷售人員對(duì)自己的產(chǎn)品一無(wú)所知或者是所知甚少，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對(duì)顧客，結(jié)果關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容難以回答出來(lái)或者難以滿足顧客的需求，那么，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微。

　　顯然，優(yōu)良的銷售技巧首先是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容，尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟透于心，并形成簡(jiǎn)潔明了的銷售說(shuō)辭，方能很好的引導(dǎo)顧客購(gòu)買，或者對(duì)顧客的問(wèn)題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實(shí)需求。顯然，銷售人員將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心，是實(shí)現(xiàn)銷售成交的基礎(chǔ)。

　　二、演繹獨(dú)特品牌特色

　　顯然，顧客除了產(chǎn)品質(zhì)量、特色和賣點(diǎn)外，對(duì)品牌也是十分考究的。不幸的是，目前為數(shù)眾多的智能廚衛(wèi)代理商所代理銷售的產(chǎn)品，其品牌知名度都不高。鑒于這一現(xiàn)實(shí)原因，專家認(rèn)為：智能廚衛(wèi)代理商和銷售人員不要害怕，因?yàn)槎鄶?shù)顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買，而是只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會(huì)購(gòu)買。

　　因此，智能廚衛(wèi)代理商和銷售人員應(yīng)該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優(yōu)點(diǎn)哪怕是一個(gè)小細(xì)節(jié)，都好好地表現(xiàn)出來(lái)，即完美釋放品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么，銷售成交就不是難事了。

　　三、了解顧客心理需求

　　產(chǎn)品銷售過(guò)程是一場(chǎng)心理與心理互相較量的過(guò)程。顯然，智能廚衛(wèi)代理商和銷售人員要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績(jī)，就必須充分把握顧客的心理——通過(guò)察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內(nèi)容，從而很好的引導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解和關(guān)注，并且合理的“滿足”顧客的真實(shí)需求。如此，銷售成交就水到渠成了。顯然，這一點(diǎn)是需要代理商和銷售人員通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)戰(zhàn)，方能運(yùn)用自如或者達(dá)到爐火純青的境界。

　　主要方法有三：一是仔細(xì)傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實(shí)購(gòu)物需求;二是適時(shí)詢問(wèn)顧客的需求，這一點(diǎn)需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時(shí)候，可以直接提出，效果也會(huì)很好;三是分析顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)，例如是因?yàn)閮r(jià)錢經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品舒適、功能優(yōu)越、增加個(gè)人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經(jīng)濟(jì)實(shí)用等因素而購(gòu)買。這一點(diǎn)，需要智能廚衛(wèi)代理商和銷售人員在實(shí)戰(zhàn)銷售過(guò)程中，不斷試驗(yàn)、研究和總結(jié)，才能把握到位，越做越好。

　　四、真誠(chéng)微笑的完美送別

　　智能廚衛(wèi)代理商和銷售人員應(yīng)該明白：送別顧客既是一次銷售的結(jié)束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購(gòu)物，代理商和銷售人員都應(yīng)該真誠(chéng)的、面對(duì)微笑的與顧客進(jìn)行道別。同時(shí)，可以附帶告訴顧客有關(guān)公司或貨品的新動(dòng)向，例如本店什么時(shí)候會(huì)有新貨到，從而提示顧客再來(lái)選購(gòu)。