正所謂溫故而知新,不管是我們在做人方面還是生活方面,經(jīng)常審視自己可以讓我們更加完美。然而,對于智能廚衛(wèi)企業(yè)來說,經(jīng)常診斷自己和“把把脈”可以避免一些風(fēng)險。如果智能廚衛(wèi)店可以這樣經(jīng)營,就可以有效地提高業(yè)績,讓企業(yè)獲得最大的利益。
智能廚衛(wèi)店經(jīng)營業(yè)績診斷有客流量、來店率、體驗率、成交率、連續(xù)發(fā)生率、遞交率6個數(shù)據(jù)。
一、客流量
所謂客流(passenger flow)是指基于商店地址,在一定時間內(nèi)經(jīng)過商店的人數(shù),這個人數(shù)屬于我們的目標消費群體。這里特別提醒的是,客流不同于人流,后者指的是不屬于我們目標消費的顧客。
客流量的影響因素一般包括:天氣、位置、促銷、活動等。
二、入店率
入店量指的是入店店鋪的總?cè)藬?shù),入店率=入店人數(shù)/客流量*100%,入店率直接反映了店鋪氛圍的好壞,如果可能的話,入店率會變高,一般的話,入店率會變低。例如,市場上很多快餐的來店率一般很高,而中高級服裝的來店率一般很低。 因為消費群體已經(jīng)被限定了。
影響因素:品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區(qū)。
三、體驗率
所謂體驗率是顧客在商店體驗產(chǎn)品的概率。體驗率=體驗人數(shù)/進入商店的總?cè)藬?shù)。許多人習(xí)慣稱之為試穿率。兩者是一樣的。
影響因素:銷售技巧、陳列、服務(wù)等。
四、成交率
所謂成交率,就是成交人數(shù)的比例,成交率=成交人數(shù)/進店人數(shù)。
影響因素:銷售技巧、員工對產(chǎn)品熟悉程度、營銷方案等。
五、連單率
所謂連單率,即顧客購買兩件及兩件以上的人數(shù)占統(tǒng)計時間成交總?cè)藬?shù)的比例,連單率=消費兩件及兩件以上的人數(shù)/成交總?cè)藬?shù)
影響因素:銷售人員對于附加推銷的意識、店鋪陳列等
提高方法: 1、在每天的早會和輪班會上,主持會議的人發(fā)表了昨天/早班聯(lián)合率最高的合作伙伴,主持人學(xué)習(xí)提高聯(lián)合率、提高銷售員聯(lián)合率意識的方法2、陳列在店鋪時注重協(xié)調(diào)陳列,銷售員在銷售時, 能夠及時且有效地進行追加銷售,在收銀機附近設(shè)置部件陳列區(qū)域,使收銀機業(yè)界的追加銷售變得容易,另外,能夠在休息區(qū)域等顧客的停留時間比較長的區(qū)域追加陳列3,在事件的折扣設(shè)定中,多購入1件折扣率低的事件,例如1件8 這樣可以提高顧客購買第二件事的熱情
六、回頭率
所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例,通過這個數(shù)據(jù)可以直觀反應(yīng)出店鋪業(yè)績的構(gòu)成2占比,現(xiàn)在很多公司都在提倡VIP,如果一家門店注重發(fā)展VIP,那回頭率普遍會偏高。
總之,智能廚衛(wèi)經(jīng)銷商會經(jīng)常檢查自己是否合理經(jīng)營,有沒有有效的顧客等,建立這些信賴店的話,訂單會持續(xù)下去,財源會膨脹。