對于一個生活家電企業(yè)來說，最成功的不是賣了多少產(chǎn)品，而是要讓每個消費(fèi)者都信得過，這樣才會帶來好的口碑。俗話說，水能載舟，亦能覆舟，只有讓消費(fèi)者無可挑剔，才能讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展!為什么十大生活家電品牌如此成功，秘訣還是一切以消費(fèi)者利益出發(fā)，產(chǎn)品讓消費(fèi)者深信不疑。
消費(fèi)者信得過 滿足需求才是前提
定制化產(chǎn)品這么受歡迎，追根究底是因?yàn)樗浞址舷M(fèi)者的心理需求，如果生活家電企業(yè)不考慮消費(fèi)者的喜好，生產(chǎn)的產(chǎn)品很難被銷售出去。因此消費(fèi)者的取向成為決定企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵因素。是否能滿足消費(fèi)者的需求，決定生活家電生產(chǎn)企業(yè)未來的命運(yùn)。
當(dāng)下，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，特別是90后已逐漸成為消費(fèi)主要群體，對生活家電產(chǎn)品的外觀乃至功能都有了更高的要求，因此還需要從設(shè)計上加強(qiáng)創(chuàng)意，以滿足他們的需求拉近關(guān)系，帶動銷售率。
消費(fèi)者信得過 質(zhì)量有保障是關(guān)鍵
對于生活家電企業(yè)來說，質(zhì)量是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，更是打動消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的秘密武器。保障質(zhì)量是一個企業(yè)對誠信問題的體現(xiàn)，如果因?yàn)橄胫\得利益，在生活家電產(chǎn)品上偷工減料，雖然可能是節(jié)省了不少成本，也給企業(yè)帶來了福利，但是從長遠(yuǎn)來看，消費(fèi)者并不是傻子，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題時就是對你這個企業(yè)失望的時刻，這是用再多的金錢也買不回來的。
生活家電產(chǎn)品銷售針對的并不只是新顧客，老顧客其實(shí)能帶來更大的發(fā)展空間。如果說質(zhì)量過得關(guān)，消費(fèi)者信得過，老顧客會成為企業(yè)的鐵桿粉絲，還會免費(fèi)為企業(yè)宣傳，一舉兩得。正如十大生活家電品牌被廣大市民熟知，不僅僅是因?yàn)槠髽I(yè)的宣傳做得好，更是因?yàn)楫a(chǎn)品的品質(zhì)大家都看得見，以品質(zhì)贏得人心!
消費(fèi)者信得過 服務(wù)態(tài)度扭轉(zhuǎn)乾坤
當(dāng)下，在物質(zhì)橫飛的時代，人們對精神的追求越來越看重，服務(wù)態(tài)度在銷售中的位置也越來越重要。很多人花錢買的是一種服務(wù)和享受，如果服務(wù)好，讓消費(fèi)者在交易過程中感受到真切感，那已經(jīng)達(dá)到成功的一半了，可能其他方面做的不足，但是服務(wù)到位卻可扭轉(zhuǎn)乾坤，為企業(yè)贏得好口碑。
可以說，生活家電售后服務(wù)體系是企業(yè)的二次銷售，也是品牌知名度和銷售的標(biāo)桿工程，此環(huán)節(jié)是客戶大的接觸點(diǎn)，也是客戶體現(xiàn)滿意點(diǎn)很強(qiáng)的環(huán)節(jié)，雖則小，但給客戶帶來的感受很深，值得每個生活家電品牌去深耕。這也是中國十大生活家電品牌成為行業(yè)標(biāo)桿的原因。
總之，生活家電企業(yè)發(fā)展要一切以消費(fèi)者利益出發(fā)為起點(diǎn)，在滿足他們需求的情況下，保障質(zhì)量，以服務(wù)為后盾，才能有更大的發(fā)展空間，并且成為十大生活家電品牌。
